Satisfaction des allocataires

Les résultats de l'enquête 2025

85 % de satisfaction globale sur les services de la Caf de la Loire

1 360 allocataires de la Caf de la Loire ont partagé leur expérience dans notre baromètre de satisfaction, au cours de l’enquête menée en juin et juillet 2025.

Le taux global de satisfaction est en progression de 2 points par rapport à la précédente enquête de 2022.

Découvrez ici les principaux résultats sur la qualité de nos services.

VOUS ÊTES 85 % À ÊTRE SATISFAITS DES SERVICES DE VOTRE CAF - Site internet 90 % - Application mobile 94 % - Accueil physique 84 % - Téléphone 82 %
Vos contacts avec la Caf : la clarté de la réponse au téléphone 86 %, à l'accueil 81 % - l'amabilité des agents au téléphone 92 %, à l'accueil 89 %
taux de satisfaction des échanges par mail et du suivi des demandes de prestations