Un nouveau service Caf : l’envoi de pièces par mail

Le contexte actuel ne permet pas aux allocataires de transmettre leurs pièces justificatives sous format papier (fermeture des lieux d’accueil de la Caf et des boîtes à lettres associées, service réduit de la Poste, difficulté de déplacement des usagers).
Pour maintenir l’accès aux droits, une nouvelle solution de transmission des pièces justificatives a été mise en place. Les allocataires peuvent désormais envoyer leurs documents sous format pdf, jpeg, jpg (scan ou photo) à la Caf à partir d’une adresse mail spécifique : transmettreundocument.caf42@info-caf.fr.

Une actualité des pages locales du caf.fr informe les allocataires de ce nouveau service. Elle est accessible via ce lien.

Les téléservices existants sur caf.fr et sur l’application mobile « Caf Mon Compte » concernant notamment les changements de situation, permettent également de collecter de nombreuses informations.
Par ailleurs, une nouvelle fonctionnalité vient compléter ce nouveau dispositif  : la mise à disposition de formulaires pdf qui peuvent être complétés en ligne. Ces formulaires sont ensuite envoyés sans signature (par dérogation) à la même adresse : transmettreundocument.caf42@info-caf.fr. Ces formulaires sont créés uniquement pour les démarches non dématérialisées et pendant la période de confinement.