Catégorie : Notre offre de service

A partir de mi-octobre, les allocataires pourront choisir leur mot de passe pour consulter leur dossier sur le caf.fr ou sur le serveur téléphonique. Jusque-là, la Caf attribuait un code...

Dans le cadre de leur offre de service aux allocataires, les Caf proposent régulièrement de nouvelles téléprocédures.  La Caf demande désormais aux allocataires de fournir les pièces justificatives via le www.caf.fr. Dès le dépôt...

Une nouvelle enquête de satisfaction est lancée depuis le 21 septembre et jusqu’au 13 octobre pour mesurer la qualité de service de la branche Famille. Mis en place depuis...

Depuis le 4 mai, la Caf de la Loire accueille ses allocataires sur rendez-vous à Roanne et à Saint-Chamond. Il s’agit d’expérimenter un nouveau mode d’accueil adapté aux enjeux...

La branche Famille mesure la qualité du service rendu aux allocataires à l’aide de nombreux indicateurs d’activité, à l’aide desquels la Caisse nationale des Allocations familiales fixe aux Caf un socle...

Pour garantir une qualité de service au meilleur coût, la branche Famille doit maîtriser les risques liés à la gestion d’importantes masses financières.  Cela passe notamment par une politique...

   Toutes les informations,  finalités, conditions et modalités d’attribution des aides à destination de nos allocataires sont dans le guide 2015 qui vient de paraître.   Décidées par le conseil d’administration...

Certains établissements d’accueil du jeune enfant (EAJE) ont déjà pu découvrir, dans une phase d’expérimentation à laquelle ils ont participé avec notre Caf, ce portail extranet destiné aux partenaires d’action sociale. Sa mise en oeuvre va...

Que ce soit pour les allocataires ou pour les partenaires, le caf.fr propose une mine d’informations. S’informer avec le caf.fr Quelle que soit l’information recherchée, allocataires ou partenaires trouvent...

…Un axe fort de la politique sociale et familiale des Caf qui s’appuie sur les centres sociaux et les espaces de vie sociale   Ces équipements de proximité ont en...

Dans le cadre de la politique nationale de lutte contre la fraude, la Caf de la Loire a mis en place depuis quelques années un dispositif interne visant à...

La Convention d’objectifs et de gestion (Cog) 2013-2017 signée entre l’Etat et la branche Famille porte une ambition forte de développer les services aux familles et de réduire les inégalités tant...

La branche Famille développe ses outils de communication en s’adaptant toujours mieux aux attentes des allocataires et à leurs usages. Ainsi, dans un contexte de forte fréquentation du site...

Un nouvel outil a été mis en place à destination des gestionnaires d’accueils petit enfance et temps libre pour permettre à chacun de repérer les différentes dates clefs des échanges...

La Branche Famille développe ses services en ligne sur le site www.caf.fr, en mettant à disposition des internautes toujours plus de démarches dématérialisées. Cette offre de service investit également...

Dans le cadre de l’organisation territorialisée de l’offre de service de la Caf de la Loire, les équipes d’intervention sociale sont déployées sur chacun des 4 territoires : le...

La Caf d’aujourd’hui ne ressemble plus guère à celle d’il y a quelques années. Le « tout papier » des débuts laisse peu à peu la place au « sans papier ». Les...

Pour savoir à qui vous adresser à la Caf, une rubrique spécifique est à votre disposition. Elle répertorie les coordonnées de vos interlocuteurs privilégiés par commune. La rubrique  » vos...

Dans le cadre de la nouvelle répartition du temps des enfants entre école et activités périscolaires, qui découle de la réforme des rythmes scolaires, les communes sont invitées à...

Pour s’adapter au mieux aux besoins de ses allocataires, la Caf de la Loire a  réorganisé et enrichi son offre de service dans ses lieux d’accueil les plus fréquentés....

En 2012, suite à la diffusion par la branche famille de sa doctrine sur l’organisation de l’accueil téléphonique, les Caf de la Loire, Haute-Loire et du Puy-de-Dôme ont décidé...

La branche Famille s’efforce d’améliorer la qualité du service rendu à ses allocataires, notamment par le développement de services en ligne et de l’offre d’information disponibles sur le site...