Bientôt un nouveau caf.fr

Dans l’optique d’améliorer constamment la qualité de service, la branche Famille s’investit spécifiquement dans le développement des téléservices sur le site caf.fr. Ce projet s’inscrit dans la stratégie de la branche, qui vise à mettre en oeuvre un programme de simplification et de dématérialisation des procédures pour la période 2009-2012. De plus, il répond au souhait des allocataires d’accomplir leurs formalités sur Internet et d’y trouver facilement des réponses.

4e site administratif le plus visité, caf.fr, le site Internet des Allocations familiales, fait l’objet d’une refonte globale pour proposer de nouvelles offres de service. Mise en ligne courant octobre, la nouvelle version propose :

Une nouvelle ergonomie

Une navigation diversifiée

L’internaute pourra :

• connaître les droits et services relatifs à sa situation : un nouvel espace listera des questions/réponses classées par types de situations (ex : vous avez ou attendez un ou des enfants, vous louez ou achetez un logement, vous changez de situation…).
• consulter le guide des prestations
• accéder facilement à l’ensemble des informations sur son dossier allocataire et les démarches qu’il peut effectuer en ligne : simulations de droits, téléprocédures, formulaires à télécharger.

La rubrique dédiée aux bailleurs et partenaires regroupera les téléprocédures (télédéclaration des loyers), services (Cafpro) et rubriques d’information (Elus et collectivités, Informations locales).

De nouvelles téléprocédures

Les nouvelles téléprocédures permettront de déclarer un changement de situation personnelle ou professionnelle et de faire une demande d’aide au logement pour tous les allocataires (non plus seulement pour les étudiants).

Une nouvelle présentation des informations locales des Caf

Dès la mise en ligne du nouveau site, vous pourrez découvrir une présentation spécifique des rubriques locales de la Caf de la Loire. Celles-ci s’enrichiront progressivement, pour vous proposer des informations et services plus ciblés et une actualité toujours renouvelée.