Des partenaires accueillent des allocataires Caf

Le site www.caf.fr permet aux allocataires d’effectuer de multiples démarches et de trouver des réponses à leurs questions où qu’il  se trouvent, à la seule condition de disposer d’un accès internet.
Le site www.caf.fr est en libre accès sur des postes informatiques dédiés dans les lieux d’accueil de la Caf où un agent peut, en cas de besoin, accompagner le public dans l’utilisation des services en ligne.

Pour développer son accueil numérique, la Caf conduit des partenariats sur tout le département avec des espaces publics numériques, des maisons de services, des relais de services publics…  Les usagers peuvent ainsi être accompagnés par les partenaires dans la réalisation de leurs démarches dématérialisées auprès de la Caf.

Dans le cadre de ces partenariats, deux réunions d’information ont été organisées, à Roanne et à Saint-Etienne en septembre.
Les onze partenaires ayant répondu à l’invitation ont rencontré les responsables de l’accueil de la Caf. Ceux-ci leur ont présenté un panorama des prestations servies aux allocataires et des multiples fonctionnalités offertes par le site www.caf.fr : simulation de droits, demande en ligne, transmission de documents, signalement de changement de situation, téléchargement d’attestations de droits…

Les participants, désireux d’offrir au public un service de qualité, se sont montrés vivement intéressés. La Caf, souhaitant renforcer cette démarche au profit des allocataires, organisera régulièrement de telles rencontres avec ses partenaires.