caf.fr : maintenant disponible en format poche
La branche Famille développe ses outils de communication en s’adaptant toujours mieux aux attentes des allocataires et à leurs usages. Ainsi, dans un contexte de forte fréquentation du site www.caf.fr, sa consultation depuis un outil nomade se développe. En effet, en décembre 2013 on enregistrait sur l’ensemble du territoire national 20,4 millions de visites sur le site (soit une progression de 20 % par rapport à décembre 2012), dont près de 28 % concernaient des connexions depuis un mobile ou une tablette.
Tout le dossier de l’allocataire sur son smartphone
Les Caf font évoluer leur offre de service en accord avec ces nouveaux usages, en lançant l’application Caf – Mon compte.
Téléchargeable gratuitement, elle est disponible pour les mobiles de type iPhone et Android. Tout allocataire qui clique sur l’espace Mon compte du www.caf.fr à l’aide de son mobile ou de sa tablette se voit proposer le téléchargement de l’application. Conçue spécifiquement pour les formats d’affichage sur support mobile, celle-ci permet à l’allocataire notamment :
- de consulter les éléments de son dossier : situation, derniers paiements, courriers et relevés de droits et de paiements, dernières démarches en ligne
- de signaler un changement d’adresse mail ou de numéro de téléphone
- de télécharger une attestation de paiement et de la transférer par mail à un organisme ou une personne qui la demande
Comme l’espace Mon compte du caf.fr, l’utilisation de cette application est complètement sécurisée :
- l’allocataire s’identifie, comme sur internet, à l’aide de ses numéro allocataire, code confidentiel et jour et mois de naissance
- l’application offre le choix de mémoriser ses éléments de connexion, sauf le code confidentiel, qui devra être saisi à chaque connexion
Dans la continuité des évolutions de l’offre de services dématérialisés, l’application Caf – Mon compte proposera dans l’avenir d’autres téléprocédures, destinées notamment au public étudiant.
