Covid-19 – Des médiateurs numériques solidaires

Pendant la période de confinement, la plateforme Solidarité numérique accompagne les usagers dans leurs démarches numériques.

Composée de près de 2 000 volontaires acteurs de l’inclusion numérique, professionnels ou bénévoles, cette plateforme met à disposition des usagers :

• un site internet : solidarite-numerique.fr, qui propose des conseils, des ressources et des tutoriels pour réaliser ses démarches en ligne (dont celles de la Caf), communiquer avec ses proches, faire ses courses en ligne, suivre ses cours à distance, demander une consultation médicale à distance…
• un numéro non surtaxé : 01 70 772 372, pour les usagers qui souhaitent être aidés par téléphone

Le saviez-vous ?

Soutenue par le Secrétariat d’Etat chargé du numérique, la plateforme Solidarité numérique réunit 40 structures en France dont Zoomacom, partenaire de la Caf de la Loire dans le cadre du projet Promeneurs du Net.